Sıkça Sorulan Sorular

Siparişim ne zaman teslim edilir?

Hafta içi saat 15.30’dan önce verilen siparişler, aynı gün akşam saatlerinde kargoya teslim edilir. Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak genellikle 1-3 iş günüdür. Cumartesi ve pazar günleri kargo çıkışımız bulunmamaktadır.

Sipariş vermeden önce ayrıntılı bilgi alabilir miyim?

Ürünlerimiz ve sipariş süreci hakkında ayrıntılı bilgi almak için +90 552 705 51 94 numaralı WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

Siparişimde değişiklik yapmak istiyorum. Ne yapmalıyım?

Siparişinizi tamamladıktan sonraki 12 saat içerisinde +90 552 705 51 94 numaralı WhatsApp hattımızdan veya Instagram hesabımız üzerinden değişiklik talebinizi iletebilirsiniz. Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse ve talep ettiğiniz ürün stoklarımızda mevcutsa değişiklik konusunda size yardımcı olabiliriz.

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse iptal talebinizi +90 552 705 51 94 numaralı WhatsApp hattımızdan veya Instagram hesabımız üzerinden bize iletebilirsiniz.

İade ettiğim ürünün ücretini ne zaman geri alırım?

İade işlemlerinde ücretin hesabınıza yansıma süresi, ödeme yönteminize ve bankanızın işlem sürecine göre değişiklik gösterebilir. Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıması bankanıza bağlıdır. Havale/EFT ile yapılan ödemelerin iadeleri, gerekli işlemlerin tamamlanmasının ardından genellikle 2 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.

Ürün iadesinde süreç, iade edilen ürünün tarafımıza ulaşması ve gerekli kontrollerin tamamlanmasıyla başlar. İade tutarının hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir.

Kapıda ödeme siparişlerinde ücret iadesinin nasıl yapılacağı için WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kargomun nerede olduğunu nasıl öğrenebilirim?

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra kargo takip kodunuz e-posta adresinize gönderilir. Bu kodu ilgili kargo firmasının internet sitesi üzerinden kullanarak gönderinizin güncel durumunu takip edebilirsiniz.

Ürünümü iade etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?

Mesafeli satışlarda, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. İade talebinizi ve iade süreciyle ilgili bilgileri almak için +90 552 705 51 94 numaralı WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

İade edilecek ürünün, varsa aksesuarları ve faturasıyla birlikte gönderilmesi gerekir. Ürünün incelenmesi ve iade işlemlerinin tamamlanabilmesi için ürünün durumuna ilişkin yasal hükümler geçerlidir.

Ürünün ayıplı veya kusurlu olması durumunda tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklıdır.

İade adresi ve gönderim bilgileri: İade gönderiminizi yapmadan önce iade adresini ve varsa gerekli gönderim bilgilerini öğrenmek için +90 552 705 51 94 numaralı WhatsApp hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.